Wie kann ich etwas zurückschicken? Returns FAQ

RETURNS FAQ

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      Wie kann ich etwas zurückschicken?

      • Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in die obigen Felder ein und klicken Sie auf Start
      • Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
      • Sie erhalten eine Bestätigung E-Mail mit den Versandrichtlinien, sobald der Rücksendeantrag genehmigt ist. 

       

      Welche Artikel sind Rückgabefähig?

      Sie können einige Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung zurücksenden.

      • Für Kleidung, ungewaschen und ungetragen.
      • In der Originalverpackung und in einem einwandfreien Zustand.

       

      Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Bodys, Lingerie & Nachtwäsche(generell Hygieneartikel), Bademode, Schmuck und Accessoires (außer Taschen und Turnbeutel) Bettwäsche und Bettbezüge. Ebenfalls ausgeschlossen ist der Umtausch von Schuhen und Artikel die Exklusiv oder auf Anfrage produziert wurden. 

       

      Gibt es irgendwelche Kosten für die Rückgabe?

      • Wenn die zurück zusendenen Artikel insgesamt mehr als 60.-€ Warenwert betragen, ist Ihre erste Rücksendung kostenlos.
      • Für eine weitere Rücksendung oder falls der Warenwert geringer als 60.-€ ist, wird eine Bearbeitungsgebühr von 4,95 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
      • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

      Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

      • Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Zustellung Ihrer Rücksendung in unserem Hause. (Der Zeitraum besteht aus der Lieferung von unserem Hause nach unserem Lager in Belgien, Spanien oder Süddeutschland, sowie auch die Prüfungszeit der Qualität).
      • Die Erstattung erfolgt in der Regel automatisch und in Form Eines Coupons, der den Wert des für den Umtausch zu erstattenden Betrages aufweist und jederzeit, ohne Nachteile bei Ihrer nächsten Bestellung eingelöst werden kann. Der Saldo Ihres Portfolios kann bei Ihrem nächsten Kauf verwendet werden. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt.
      • Eine Barauszahlung oder Rücküberweisung ist leider nicht möglich. 

      Hinweis: Bitte Senden Sie nicht zu der beigefügten Adresse auf dem Versandpaket zurück. Es ist nicht unsere Rücksendeadresse, sonst würde es Ihren Rückgabeprozess beeinflussen.

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