To start the return process for your order, please enter your email address or phone number and the order number below.

Wie kann ich etwas zurückschicken?

  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in die obigen Felder ein und klicken Sie auf Start
  • Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien, sobald der Rücksendeantrag genehmigt ist.

 

Welche Artikel sind rückgabefähig?

Sie können einige Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung zurücksenden.

  • Für Kleidung, ungewaschen und ungetragen.
  • In der Originalverpackung und in einem einwandfreien Zustand.

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Bodys, Lingerie & Nachtwäsche, Bademode, Schmuck und Accessoires (außer Schals, Taschen, Turnbeutel) Bettwäsche und Bettbezüge, sowie Schuhe

Gibt es irgendwelche Kosten für die Rückgabe?

  • Wenn die zurück zusendenen Artikel insgesamt mehr als 60.-€ Warenwert betragen, ist Ihre erste Rücksendung kostenlos.
  • Für eine weitere Rücksendung oder falls der Warenwert geringer als 60.-€ ist, wird eine Bearbeitungsgebühr von 4,95 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

 

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

  • Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Zustellung Ihrer Rücksendung in unserem Hause. (Der Zeitraum besteht aus der Lieferung von unserem Hause nach unserem Lager in Belgien, Spanien oder Süddeutschland, sowie auch die Prüfungszeit der Qualität).
  • Falls wir kein Bescheid von Ihnen im Voraus bekommen haben, dass wir den Betrag auf Ihr Bankkonto überweisen sollen, werden wir die Erstattung automatisch als Gutscheinbetrag kreditieren. Der Saldo Ihres Portfolios kann bei Ihrem nächsten Kauf verwendet werden. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt.

Hinweis: Bitte Senden Sie nicht zu der beigefügten Adresse auf dem Versandpaket zurück. Es ist nicht unsere Rücksendeadresse, sonst würde es Ihren Rückgabeprozess beeinflussen.